Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 12/09/2026

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo, salvo en los siguientes casos excluidos por ley:

• Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, determinados productos de higiene o alimentación para mascotas ya abiertos).
• Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Cualquier otro supuesto contemplado en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a info@laikanimal.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Te confirmaremos el procedimiento a seguir y, si corresponde, la dirección a la que debes enviar el producto.

3. Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su posterior venta, salvo que la devolución se deba a un defecto o error nuestro.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o entregado por error, en cuyo caso Laikanimal asumirá dichos costes.

5. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso del importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubiera, salvo el coste adicional derivado de haber elegido una modalidad de envío distinta a la más económica ofrecida) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacta con nosotros en info@laikanimal.com en el plazo más breve posible, indicando el número de pedido y, si es posible, fotografías del producto. Gestionaremos la sustitución, reparación o reembolso sin coste alguno para ti, conforme a la garantía legal de conformidad vigente.